Rückgabeinformationen

Gemäß dem Gesetz über den Fernabsatzkauf hast du als Verbraucher normalerweise 14 Tage Bedenkzeit. Für lebende Pflanzen gilt jedoch eine gesetzliche Ausnahme. Nachstehend erläutern wir unsere Rückgaberichtlinie klar.

Widerrufsrecht und lebende Pflanzen

Gemäß Art. 7:46 Abs. 2 lit. d des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Güter, die schnell verderben oder altern können) ist das Widerrufsrecht für lebende Pflanzen vollständig ausgeschlossen. Pflanzen sind verderbliche, lebende Produkte, deren Haltbarkeit, Gesundheit und Wachstum unwiederbringlich beeinträchtigt werden, sobald die Verpackung geöffnet, die Pflanze ausgepackt oder eingepflanzt wird. Aus diesem Grund nehmen wir Pflanzen in keinem Fall zurück.

Dies gilt für alle lebenden Pflanzen: Bäume, Sträucher, Rosen, Kletterpflanzen, Heidekraut und Waldpflanzen (wurzelnackt).

Was kannst du zurückgeben?

Nicht lebende Produkte fallen unter das 14-tägige Widerrufsrecht, sofern sie nicht benutzt oder maßgefertigt sind:

• Physische Gutscheine (sofern nicht aktiviert oder verwendet).
• Nicht lebendes Zubehör, sofern unbenutzt und in der Originalverpackung.

Gutscheine sind nach Aktivierung oder Verwendung des Codes vom Widerruf ausgeschlossen.

Schaden oder Verlust während des Transports

Kommt eine gelieferte Pflanze nicht wie vereinbart an oder ist während des Transports Schaden oder Verlust entstanden? Melde dies innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt unter administratie@hsmn.nl mit einem Foto. Der gesetzliche Transportschutz bleibt unverkürzt anwendbar: das Risiko geht erst auf dich über, sobald das Produkt an dich übergeben wurde. Bei Schaden oder Verlust während des Transports sorgen wir für die Abwicklung.

Konformität und Gewährleistung

Wir liefern gesunde, gut bewurzelte Pflanzen. Entspricht eine Pflanze bei Lieferung nicht dem Vertrag (Mangel), kannst du dies innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von 2 Jahren an administratie@hsmn.nl melden. Wir bieten dann eine angemessene Lösung, wie Lieferung eines Ersatzprodukts oder — falls angemessen — Auflösung und Rückerstattung. Anwuchs- oder Wachstumsschäden nach der Lieferung durch ungeeigneten Standort oder Pflege fallen nicht unter die Gewährleistung.

Wie meldest du Schaden oder einen Mangel?

• Sende innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt eine E-Mail an administratie@hsmn.nl.
• Gib deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
• Füge ein klares Foto des Schadens oder Mangels bei.
• Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir für eine angemessene Lösung.

Fragen?

Hast du Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie? Kontaktiere uns gerne unter administratie@hsmn.nl oder +31 (0)6 57819705. Wir helfen dir gerne.